Работаем с гарантией. Под ключ
ИИ автоматизация для бизнеса
Оптимизируем расходы на поддержку без потери качества. Ваши клиенты получают ответ за 5 секунд, а вы — прозрачную аналитику и экономию ФОТ
7
ЛЕТ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ НА IT РЫНКЕ
›200
РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
30
СОТРУДНИКОВ В ШТАТЕ
Preon.Tech
ИИ берёт на себя до 82% повторяющихся диалогов и передаёт сложные запросы менеджерам
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Бот отвечает 24/7: консультирует и принимает заказы вне рабочего времени
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Снижаем нагрузку на линию и расходы на персонал до 40% без потери качества сервиса
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Показываем аналитику обращений, чтобы улучшать продукт и скрипты общения
Цифры, которые говорят громче слов
Реальные кейсы внедрения ИИ и автоматизации в бизнес-процессы. Сокращаем издержки, ускоряем работу команд и открываем новые точки роста.
Оптимизация и автоматизация процессов в компании Fly Felt
Ускорили время реакции на обращения клиентов
3ч
›
15мин
Сократили время подготовки КП
2 мес
›
2нед
Снизили долю обращений, требующих ручной обработки
↓45%
Сократили время на решение рекламации
7-10 дней
›
3 дня
Создание базы знаний
Для обучения ИИ мы спарсили и проанализировали более 400 тысяч писем за последние 3 года. Полученные данные структурировали и разложили в реляционную и векторную базы данных
Разработка чат-бота «ИИ-помощник»
Чат-бот уже заранее знает, что хочет узнать клиент. Он отвечает на все популярные вопросы и помогает сотрудникам, если те затрудняются найти нужную информацию. Чат-бот всегда подстрахует сотрудника и сообщит о входящей коммуникации
Разработка чат-бота «Виртуальный РОП»
Этот бот знает о менеджерах все. Основная задача - предоставить руководителю оперативную информацию по запросу через чат. Бот анализирует имеющиеся данные и дает актуальную статистику. Руководитель в реальном времени знает об обращениях без ответа и узких местах в коммуникации
ИИ-помощник разрешает проблемные ситуации
Чат-бот собирает всю необходимую информацию для решения проблемы. Определяет гарантийность случая и сам выдает решение. Менеджеру остается его только согласовать и отправить клиенту
Автоматизировали процесс обработки документации и технического задания
ИИ на основе векторной базы данных анализирует и подбирает оптимальные варианты решения задачи. В КП будут учтены как пожелания заказчика, так и реальный опыт прошлых проектов
Автоматизировали обработку рекламаций и настроили омникональность
Ускорили среднее время ответа на рекламацию
14ч
›
20м
Обработка базы клиентов(контроль над базой)
95%
Запустили автоматическую обработку рекламаций
Интеграция Bitrix24 и реляционной базы данных
Двусторонняя синхронизация сделок, контактов, объектов и дат обслуживания с обновлениями в пределах 15 минут. Создана единая экосистема данных для бесперебойной работы автоматизации
Разработка Telegram-бота «Напоминания»
Авторизация клиента, список его объектов и статусов, кнопки быстрых действий. Планировщик автоматически отправляет напоминания в нужный день, все ответы клиентов фиксируются в CRM для дальнейшей аналитики
Разработка Telegram-бота «Рекламации»
Собирает текст и фото от клиента, проводит первичную классификацию через ИИ (гарантийный случай или нет), автоматически создаёт или обновляет заявку в нужной воронке. При низкой уверенности передает обращение менеджеру
Управление шаблонами и очередями
Менеджеры могут редактировать шаблоны напоминаний и ответов без участия разработчиков. Логирование всех взаимодействий для контроля качества. Отправка сообщений очередями для сглаживания пиковых нагрузок
SLA и соответствие требованиям
Время отклика бота менее 5 секунд в 90% запросов, время полного ответа до 1-2 минут. Хранение данных на серверах в России с соблюдением требований безопасности. Подготовлена полная пользовательская документация
Оптимизация службы заботы на аудиторию более 100к пользователей
Сократили количество менеджеров поддержки
27 чел
›
10 чел
Ускорили среднее время закрытия обращения в 7 раз
1ч 36м
›
>14м
Уменьшили затраты на содержание службы поддержки
-760 000 р./мес
Доля обращений, решаемых ИИ-ботом без участия человека
82%
Анализ и категоризация обращений
Проанализировали 180 000+ обращений за последний год. Выявили 15 основных категорий запросов (доступ к курсам, технические проблемы, оплата, сертификаты). 82% обращений оказались типовыми и поддавались автоматизации
Создание базы знаний и обучение ИИ
Авторизация клиента, список его объектов и статусов, кнопки быстрых действий. Планировщик автоматически отправляет напоминания в нужный день, все ответы клиентов фиксируются в CRM для дальнейшей аналитики
Разработка умного чат-бота первой линии
Создали ИИ-бота, который встречает каждое обращение, классифицирует проблему и в 82% случаев решает её моментально. Бот работает 24/7, отвечает за 3-5 секунд, интегрирован с системой учёта студентов и может проверять статусы подписок, платежей, доступов
Система умной маршрутизации и приоритизации
Внедрили интеллектуальную систему, которая определяет сложность и срочность обращения. Простые вопросы решает бот, сложные — автоматически передаются нужному специалисту с полным контекстом. Критичные обращения (проблемы с оплатой, технические сбои) получают наивысший приоритет
Дашборд для менеджеров и аналитика в реальном времени
Внедрили интеллектуальную систему, которая определяет сложность и срочность обращения. Простые вопросы решает бот, сложные — автоматически передаются нужному специалисту с полным контекстом. Критичные обращения (проблемы с оплатой, технические сбои) получают наивысший приоритет
Внедрение «под ключ».
От аудита до пост-релиза
От аудита до пост-релиза
Внедрение «под ключ». От аудита до пост-релиза
Бесплатно
Внедрение «под ключ». От аудита до пост-релиза
Аудит
и оценка
и оценка
Бесплатно анализируем ваши бизнес-процессы, нагрузку на поддержку и типовые сценарии. Определяем задачи, которые ИИ закроет идеально, а где нужен человек
Разработка
и интеграция
и интеграция
Создаем сценарии, обучаем модель на вашей базе знаний, интегрируем с CRM, мессенджерами и сайтом
Тестирование
и запуск
и запуск
Запускаем пилот на части трафика, собираем обратную связь, донастраиваем
Сопровождение
и развитие
и развитие
Постоянно обновляем базу знаний, анализируем качество диалогов, добавляем новые сценарии. Помогаем повышать LTV
ИИ-автоматизация под ключ, которая окупается, а не пылится на сервере
Работаем на ваш ROI, а не на галочку «внедрили ИИ»
1
Внедрение под ключ:
вы ничего не ищите и не координируете
вы ничего не ищите и не координируете
Берем на себя полный цикл работ: анализ процессов, проектирование сценариев, обучение модели, интеграции, запуск, донастройку и post-mvp поддержку. Вам не нужно собирать подрядчиков по частям и координировать их работу
2
Считаем не технологию, а деньги: экономия до 40% ФОТ
Проектируем автоматизацию вокруг KPI клиента: скорость ответа, снижение нагрузки на команду, экономия ФОТ, рост конверсии, снижение потерь лидов и улучшение клиентского опыта
3
Интеграция за 2 дня
в вашу текущую CRM и 1С
в вашу текущую CRM и 1С
Интегрируем решение с CRM, мессенджерами, сайтом и внутренними системами. Автоматизация работает в текущей операционной логике бизнеса и не требует переезда на новую платформу ради одной задачи
4
Прозрачность и безопасность: пилот, аналитика и дашборды
Предоставляем аналитику по категориям запросов, нагрузке и качеству. Не включаем решение на весь поток сразу. Сначала тестируем на части сценариев, донастраиваем и только после этого масштабируем
5
Команда и системный подход
вместо одного исполнителя
вместо одного исполнителя
Над проектом работает команда с технической проработкой, интеграциями, тестированием и контролем качества. Это снижает зависимость от одного человека и повышает надежность результата
Пройдите короткий бриф в боте - мы соберем базовую информацию о вашем процессе и покажем
Оцените потенциал автоматизации для вашего бизнеса в нашем боте
Какие бизнес-задачи мы решаем с помощью ИИ
Внедряем ИИ-решения для клиентского сервиса, продаж и операционных процессов. Выберите свой сценарий или закажите индивидуальный
Поддержка 24/7.
Без расширения штаба
Без расширения штаба
ИИ отвечает на 80% вопросов мгновенно.
Снижение нагрузки на линию
Быстрый первый ответ
Меньше потерь обращений в нерабочее время
Автоматизация обработки рекламаций и претензий
ИИ собирает данные и маршрутизирует жалобы.
Ускорение обработки претензий
Меньше ручной рутины
Прозрачный контроль статусов
Мгновенная подготовка КП и смет
Бот формирует идеальное КП за 1 мин.
Ускорение отдела продаж
Единый стандарт КП
Снижение потерь времени менеджеров
Автоматизация службы заботы (post-sale / удержание / NPS)
Триггерные сообщения и контроль качества после покупки
Рост повторных продаж
Повышение LTV
Снижение оттока
Автоматизация созвонов и встреч (транскрибация + саммари)
Транскрибация и договоренности сразу в CRM
Ничего не теряется после встреч
Быстрее подготовка КП и follow-up
Квалификация лидов
и запись на показы
и запись на показы
ИИ-бот сегментирует клиентов и переводит теплых на менеджера
Меньше потерь лидов
Выше скорость обработки
Отвечаем
на важные вопросы
на важные вопросы
Как ИИ может улучшить работу бизнеса?
Уже стало ясно, что любой рутинный повторяющийся процесс можно автоматизировать и выиграет тот, кто сделает это быстрее других и адаптирует для своего бизнеса - в скорости ответа, ручной рутине, потерянных обращениях. Клиент получает ответ за секунды, менеджер закрывает задачи в разы быстрее, руководитель видит картину в реальном времени.
Какие инструменты используются для разработки?
Инструмент выбирается под задачу: языковые модели, интеграции с CRM, Telegram-боты, аналитические дашборды на реальных данных компании. Нет универсального стека - есть правильное решение под конкретный процесс.
Как защищены данные от утечки?
Серверы находятся в России, работаем по ФЗ-152, данные не передаются в сторонние нейросети. Перед стартом проходит технический аудит всех точек риска.
Что нужно, чтобы начать?
Не нужна идеальная CRM, IT-команда или готовая база знаний - нужно найти один процесс, где сейчас больнее всего. С него и начинаем работу
Как долго длится сопровождение проекта после запуска?
Первые 2–4 недели модель дообучается на реальных диалогах и дорабатывается под живые процессы. Минимальный горизонт сопровождения, который даёт результат - 3 месяца.
О нас
© Preon.Tech 2026
Все права защищены
Политика конфиденциальности
Условия использования