Работаем с гарантией. Под ключ
ИИ автоматизация для бизнеса
Оптимизируем расходы на поддержку без потери качества. Ваши клиенты получают ответ за 5 секунд, а вы — прозрачную аналитику и экономию ФОТ
7
ЛЕТ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ НА IT РЫНКЕ
›200
РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ
30
СОТРУДНИКОВ В ШТАТЕ
ИИ берёт на себя до 82% повторяющихся диалогов и передаёт сложные запросы менеджерам
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Бот отвечает 24/7: консультирует и принимает заказы вне рабочего времени
Снижаем нагрузку на линию и расходы на персонал до 40% без потери качества сервиса
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Показываем аналитику обращений, чтобы улучшать продукт и скрипты общения
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Показываем аналитику обращений, чтобы улучшать продукт и скрипты общения
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Снижаем нагрузку на линию и расходы на персонал до 40% без потери качества сервиса
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Бот отвечает 24/7: консультирует и принимает заказы вне рабочего времени
ИИ берёт на себя до 82% повторяющихся диалогов и передаёт сложные запросы менеджерам
Решаем ключевые проблемы с помощью ИИ
Операторы завалены однотипными вопросами
Заявки теряются ночью и в выходные
Высокие расходы на операторов и текучка
Неясно, чего на самом деле хотят клиенты
Цифры, которые говорят громче слов
Реальные кейсы внедрения ИИ и автоматизации в бизнес-процессы. Сокращаем издержки, ускоряем работу команд и открываем новые точки роста.
Оптимизация и автоматизация процессов в компании Fly Felt
Ускорили время реакции на обращения клиентов
3ч
›
15мин
Сократили время подготовки КП
2 мес
›
2нед
Снизили долю обращений, требующих ручной обработки
↓45%
Сократили время на решение рекламации
7-10 дней
›
3 дня
Создание базы знаний
Для обучения ИИ мы спарсили и проанализировали более 400 тысяч писем за последние 3 года. Полученные данные структурировали и разложили в реляционную и векторную базы данных
Разработка чат-бота «ИИ-помощник»
Чат-бот уже заранее знает, что хочет узнать клиент. Он отвечает на все популярные вопросы и помогает сотрудникам, если те затрудняются найти нужную информацию. Чат-бот всегда подстрахует сотрудника и сообщит о входящей коммуникации
Разработка чат-бота «Виртуальный РОП»
Этот бот знает о менеджерах все. Основная задача - предоставить руководителю оперативную информацию по запросу через чат. Бот анализирует имеющиеся данные и дает актуальную статистику. Руководитель в реальном времени знает об обращениях без ответа и узких местах в коммуникации
ИИ-помощник разрешает проблемные ситуации
Чат-бот собирает всю необходимую информацию для решения проблемы. Определяет гарантийность случая и сам выдает решение. Менеджеру остается его только согласовать и отправить клиенту
Автоматизировали процесс обработки документации и технического задания
ИИ на основе векторной базы данных анализирует и подбирает оптимальные варианты решения задачи. В КП будут учтены как пожелания заказчика, так и реальный опыт прошлых проектов
Автоматизировали обработку рекламаций и настроили омникональность
Ускорили среднее время ответа на рекламацию
14ч
›
20м
Обработка базы клиентов(контроль над базой)
95%
Запустили автоматическую обработку рекламаций
Интеграция Bitrix24 и реляционной базы данных
Двусторонняя синхронизация сделок, контактов, объектов и дат обслуживания с обновлениями в пределах 15 минут. Создана единая экосистема данных для бесперебойной работы автоматизации
Разработка Telegram-бота «Напоминания»
Авторизация клиента, список его объектов и статусов, кнопки быстрых действий. Планировщик автоматически отправляет напоминания в нужный день, все ответы клиентов фиксируются в CRM для дальнейшей аналитики
Разработка Telegram-бота «Рекламации»
Собирает текст и фото от клиента, проводит первичную классификацию через ИИ (гарантийный случай или нет), автоматически создаёт или обновляет заявку в нужной воронке. При низкой уверенности передает обращение менеджеру
Управление шаблонами и очередями
Менеджеры могут редактировать шаблоны напоминаний и ответов без участия разработчиков. Логирование всех взаимодействий для контроля качества. Отправка сообщений очередями для сглаживания пиковых нагрузок
SLA и соответствие требованиям
Время отклика бота менее 5 секунд в 90% запросов, время полного ответа до 1-2 минут. Хранение данных на серверах в России с соблюдением требований безопасности. Подготовлена полная пользовательская документация
Оптимизация службы заботы на аудиторию более 100к пользователей
Сократили количество менеджеров поддержки
27 чел
›
10 чел
Ускорили среднее время закрытия обращения в 7 раз
1ч 36м
›
>14м
Уменьшили затраты на содержание службы поддержки
-760 000 р./мес
Доля обращений, решаемых ИИ-ботом без участия человека
82%
Анализ и категоризация обращений
Проанализировали 180 000+ обращений за последний год. Выявили 15 основных категорий запросов (доступ к курсам, технические проблемы, оплата, сертификаты). 82% обращений оказались типовыми и поддавались автоматизации
Создание базы знаний и обучение ИИ
Авторизация клиента, список его объектов и статусов, кнопки быстрых действий. Планировщик автоматически отправляет напоминания в нужный день, все ответы клиентов фиксируются в CRM для дальнейшей аналитики
Разработка умного чат-бота первой линии
Создали ИИ-бота, который встречает каждое обращение, классифицирует проблему и в 82% случаев решает её моментально. Бот работает 24/7, отвечает за 3-5 секунд, интегрирован с системой учёта студентов и может проверять статусы подписок, платежей, доступов
Система умной маршрутизации и приоритизации
Внедрили интеллектуальную систему, которая определяет сложность и срочность обращения. Простые вопросы решает бот, сложные — автоматически передаются нужному специалисту с полным контекстом. Критичные обращения (проблемы с оплатой, технические сбои) получают наивысший приоритет
Дашборд для менеджеров и аналитика в реальном времени
Внедрили интеллектуальную систему, которая определяет сложность и срочность обращения. Простые вопросы решает бот, сложные — автоматически передаются нужному специалисту с полным контекстом. Критичные обращения (проблемы с оплатой, технические сбои) получают наивысший приоритет
Оставьте заявку на бесплатную консультацию и зафиксируйте индивидуальную скидку
Мы проанализируем ваши процессы и подготовим индивидуальное предложение с прогнозом экономии, а также зафиксируем скидку в 10% на любые решения.
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных
Внедрение «под ключ».
От аудита до пост-релиза
От аудита до пост-релиза
Внедрение «под ключ». От аудита до пост-релиза
Бесплатно
Внедрение «под ключ». От аудита до пост-релиза
Аудит
и оценка
и оценка
Бесплатно анализируем ваши бизнес-процессы, нагрузку на поддержку и типовые сценарии. Определяем задачи, которые ИИ закроет идеально, а где нужен человек
Разработка
и интеграция
и интеграция
Создаем сценарии, обучаем модель на вашей базе знаний, интегрируем с CRM, мессенджерами и сайтом
Тестирование
и запуск
и запуск
Запускаем пилот на части трафика, собираем обратную связь, донастраиваем
Сопровождение
и развитие
и развитие
Постоянно обновляем базу знаний, анализируем качество диалогов, добавляем новые сценарии. Помогаем повышать LTV
ИИ-автоматизация под ключ, которая окупается, а не пылится на сервере
Работаем на ваш ROI, а не на галочку «внедрили ИИ»
1
Внедрение под ключ:
вы ничего не ищите и не координируете
вы ничего не ищите и не координируете
Берем на себя полный цикл работ: анализ процессов, проектирование сценариев, обучение модели, интеграции, запуск, донастройку и post-mvp поддержку. Вам не нужно собирать подрядчиков по частям и координировать их работу
2
Считаем не технологию, а деньги: экономия до 40% ФОТ
Проектируем автоматизацию вокруг KPI клиента: скорость ответа, снижение нагрузки на команду, экономия ФОТ, рост конверсии, снижение потерь лидов и улучшение клиентского опыта
3
Интеграция за 2 дня
в вашу текущую CRM и 1С
в вашу текущую CRM и 1С
Интегрируем решение с CRM, мессенджерами, сайтом и внутренними системами. Автоматизация работает в текущей операционной логике бизнеса и не требует переезда на новую платформу ради одной задачи
4
Прозрачность и безопасность: пилот, аналитика и дашборды
Предоставляем аналитику по категориям запросов, нагрузке и качеству. Не включаем решение на весь поток сразу. Сначала тестируем на части сценариев, донастраиваем и только после этого масштабируем
5
Команда и системный подход
вместо одного исполнителя
вместо одного исполнителя
Над проектом работает команда с технической проработкой, интеграциями, тестированием и контролем качества. Это снижает зависимость от одного человека и повышает надежность результата
Пройдите короткий бриф в боте - мы соберем базовую информацию о вашем процессе и покажем
Оцените потенциал автоматизации для вашего бизнеса в нашем боте
Отвечаем
на важные вопросы
на важные вопросы
Как ИИ может улучшить работу бизнеса?
Уже стало ясно, что любой рутинный повторяющийся процесс можно автоматизировать и выиграет тот, кто сделает это быстрее других и адаптирует для своего бизнеса - в скорости ответа, ручной рутине, потерянных обращениях. Клиент получает ответ за секунды, менеджер закрывает задачи в разы быстрее, руководитель видит картину в реальном времени.
Какие инструменты используются для разработки?
Инструмент выбирается под задачу: языковые модели, интеграции с CRM, Telegram-боты, аналитические дашборды на реальных данных компании. Нет универсального стека - есть правильное решение под конкретный процесс.
Как защищены данные от утечки?
Серверы находятся в России, работаем по ФЗ-152, данные не передаются в сторонние нейросети. Перед стартом проходит технический аудит всех точек риска.
Что нужно, чтобы начать?
Не нужна идеальная CRM, IT-команда или готовая база знаний - нужно найти один процесс, где сейчас больнее всего. С него и начинаем работу
Как долго длится сопровождение проекта после запуска?
Первые 2–4 недели модель дообучается на реальных диалогах и дорабатывается под живые процессы. Минимальный горизонт сопровождения, который даёт результат - 3 месяца.
О нас
© Preon.Tech 2026
Все права защищены
ООО «ПРЕОН ТЕХНОЛОГИИ»
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Волковское, пр-кт
Лиговский, д. 232, стр. 1, кв. 85
ОГРН: 1217700056640
ИНН: 7707448752
Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Волковское, пр-кт
Лиговский, д. 232, стр. 1, кв. 85
ОГРН: 1217700056640
ИНН: 7707448752
Георгий Бодров
